Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 02/03/2026

Vellure exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée et haut de gamme (ci-après les « Services »). Vellure est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations.

1. LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier. Nous pouvons collecter les catégories suivantes :

  • Coordonnées : Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Informations financières : Détails de transaction et confirmation de paiement (nous ne stockons pas vos numéros de carte bancaire complets, ceux-ci sont traités de manière entièrement sécurisée par nos processeurs de paiement).

  • Informations de transaction : Articles (luminaires, accessoires) achetés, retournés ou ajoutés au panier.

  • Informations sur l’appareil : Adresse IP, type de navigateur, données de connexion (cookies).

2. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS Nous utilisons vos données principalement pour :

  • Exécuter votre commande : Traiter le paiement, expédier vos luminaires en toute sécurité, gérer les retours éventuels.

  • Améliorer nos services : Analyser les préférences pour vous proposer des collections de design adaptées à vos goûts.

  • Communiquer avec vous : Vous envoyer des confirmations de commande, répondre au support client ou vous envoyer des offres exclusives (si vous l'avez explicitement accepté).

  • Sécurité : Détecter et prévenir la fraude pour protéger notre boutique et nos clients.

3. PARTAGE DES INFORMATIONS (TIERS) Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous les partageons avec des partenaires essentiels au bon fonctionnement de la boutique :

  • Shopify : Notre plateforme e-commerce sécurisée qui héberge nos données.

  • Prestataires de paiement : (Ex : Stripe, PayPal, Apple Pay) pour crypter et sécuriser vos transactions.

  • Transporteurs : (Ex : Colissimo, Chronopost, DHL) pour assurer la livraison de vos colis à votre domicile ou en point relais.

4. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation sur notre site, mémoriser votre panier et analyser le trafic. Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite sur le site.

5. VOS DROITS (RGPD) Si vous résidez dans l’Espace Économique Européen (EEE), vous disposez des droits suivants concernant vos données :

  • Droit d’accès : Demander une copie des données que nous détenons sur vous.

  • Droit à l’effacement : Demander la suppression définitive de vos données personnelles.

  • Droit de rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

6. DONNÉES DES ENFANTS Nos services et nos produits de décoration ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations sur des mineurs. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni des informations, contactez-nous pour demander leur suppression immédiate.

7. MODIFICATIONS Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

8. CONTACT Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

  • Par E-mail : contact@vellure.fr

  • Par Téléphone : +33 6 25 51 04 96

  • Par Courrier : Vellure - Alexis San Jose, 23 Rue de Gelès, 33160 Saint-Médard-en-Jalles, France